El Ejecutivo regional ha informado al Consejo de Gobierno que va a proceder al abono durante este de mayo de las ayudas correspondientes al Bono Social Térmico de 2024, “una de las iniciativas que gestionamos desde la Comunidad Autónoma con fondos transferidos desde el Estado para aliviar la pobreza energética entre los consumidores vulnerables, especialmente en lo que respecta a los gastos de calefacción, agua caliente y cocina”.

Así lo ha explicado en rueda de prensa la consejera de Desarrollo Sostenible, Mercedes Gómez, quién ha detallado que estas ayudas de 28,7 millones de euros, cuya resolución se publicará mañana miércoles en el DOCM, “las van a recibir los beneficiarios en un pago único que oscilará entre los 138,82 y 397,93 euros, dependiendo de las circunstancias de los consumidores”.

Gómez, que ha indicado que desde mediados de marzo comenzaron las notificaciones, primero por correo electrónico, y posteriormente con el envío postal de más de 58.000 cartas para informar por ambos sistemas del importe a los beneficiarios y que estos pudieran actualizar sus datos bancarios si era necesario, ha puesto en valor que, “el número de beneficiarios ha aumentado significativamente pasando de las 91.820 personas de 2023 a las 106.742 de este año, lo que representa que se van a ver beneficiadas casi 15.000 personas más”.

Criterios climáticos y de vulnerabilidad para calcular las ayudas

La titular de Desarrollo Sostenible también ha señalado que “al igual que en años anteriores, el importe individual de la ayuda se calcula en función de dos criterios, el de la zona climática de residencia habitual, y el del grado de vulnerabilidad del beneficiario”. Estos, según ha dicho, “no debe realizar para el cobro del bono ningún trámite más allá de tener operativa una cuenta bancaria donde recibir el ingreso”.

Una vez que se lleven a cabo los pagos, que este año se van a adelantar en dos meses respecto al pasado, habrá un periodo para registrar y solucionar posibles incidencias sí las hubiera.

Por provincias, Albacete va a tener 26.583 beneficiarios; Ciudad Real: 24.683; Cuenca: 14.101; Guadalajara: 7.845; y Toledo: 33.530.

Atención especializada por el bono social en la Oficina de Asesoramiento Energético

La consejera ha dado cuenta durante su comparecencia de una de las grandes novedades en la gestión del Bono Social de 2024 en Castilla-La Mancha, como ha sido el “desarrollar dentro de la Oficina de Asesoramiento Energético regional que tenemos en el ISFOC de Puertollano, un departamento especializado para poder atender directamente a los consumidores energéticos vulnerables”.

Al respecto, ha contado que se han habilitado tres líneas de acción, la de ‘Atención directa a la ciudadanía’ mediante teléfono y correo electrónico, para resolver dudas y consultas sobre el Bono Social Térmico; la de ‘Gestión de reclamaciones’ con un análisis personalizado de cada expediente e información detallada sobre su resolución. Y la de ‘Atención a quejas de beneficiarios no reconocidos’, que posibilita el explicar, orientar y subsanar problemáticas que puedan haber surgido.

Tal y como ha recalcado, “se trata de dar un servicio de información y asesoramiento de calidad a todas las aquellas personas que puedan necesitarlo para poder contribuir a garantizar el acceso universal a electricidad”.

Aumento de personal y funciones y récord de consultas en la Oficina de Asesoramiento

Por último, Gómez ha subrayado que la Oficina de Asesoramiento Energético “se ha convertido desde que la creamos en marzo de 2022 en una herramienta de gran utilidad para ciudadanos, empresas y administraciones que a través de esta conocen los programas de ayudas que tienen a su disposición, las tecnologías en energías renovables o consejos de ahorro, por citar algunos ejemplos”.

A estas se suman durante este 2025, nuevos servicios “muy demandados por nuestra sociedad, como son los de asesoramiento para el despliegue de comunidades energéticas y el autoconsumo compartido en Castilla-La Mancha”, ha dicho Gómez.

Actuaciones, que como ha recalcado, “no serían posibles si no hubiéramos reforzado la partida que destinamos al mantenimiento de la Oficina, pasando de los 90.000 euros de anualidades anteriores, a los 170.000 de este 2025, lo que nos ha permitido aumentar entre otros, el equipo, con tres nuevos profesionales, un equipo que en los picos más altos de trabajo puede llegar a contar hasta con seis técnicos, además del soporte administrativo e informático que proporciona el Sistemas Fotovoltaicos de Concentración (ISFOC)”.

Ha concluido la consejera destacando, que, durante los años 2022, 2023 y 2024 “la Oficina de Asesoramiento Energético atendió 21.019 consultas, y tan sólo en los tres primeros meses de 2025 ya vamos por 7.227, por lo tanto, todo indica que vamos a batir nuestro récord anual de 8.873 consultas durante todo 2024, lo que refleja el acierto que tuvo nuestro presidente García-Page creando este nuevo servicio de atención pública al ciudadano”.