Los meses de diciembre y enero son cruciales para los comerciantes. La campaña navideña y el posterior periodo de rebajas constituyen uno de los momentos del año en el que más esperanzas deposita el sector. En cualquier caso, siguen enfrentando una cruzada desigual los profesionales de un gremio que siguen realizando un gran esfuerzo para colmar las expectativas de su clientela, ya sea con acciones colectivas o las que, de manera individual, ponen en marcha. Un esfuerzo que, además, contribuye a dar vida y dinamismo a ciudades como Tomelloso. Sin embargo, sus reflexiones y declaraciones desprenden que ese esfuerzo está lejos de ser recompensado.

La Voz de Tomelloso ha hablado con cinco conocidos comerciantes de la ciudad para pulsar sus opiniones: Belén Puerta, de la Mercería Tere Pelayo; Miguel Ángel Lassere, de Papelería Lassere; Luis González, de Los Muchachos; Inmaculada Carretero, de Ágora y Enrique Sánchez, en su doble condición de comerciante que regenta dos tiendas y de máximo responsable de la Asociación de Empresarios de la Comarca de Tomelloso.

“Percibo que la gente vuelve a apreciar el comercio de proximidad”

Belén Puerta atiende al periodista de La Voz al mismo tiempo que atiende a varias clientas con su conocida profesionalidad y empatía. “Tras esta campaña de Navidad, tengo la percepción de que la gente está volviendo a cuidar las tiendas, así lo veo yo, a lo mejor en otros sectores es diferente. La gente valora ese trato, que le envuelvas el producto para regalo, el consejo, el asesoramiento…tengo la sensación de un cierto resurgir”. 

Belén opina que mucha gente “se está desilusionando de ese otro comercio on line que les impide tocar el producto que quieren y agradece mucho esa cercanía y proximidad del comerciante que conoce de toda la vida. A ver si esta tendencia de recuperación se mantiene”. Sin embargo, ya no es tan positiva la valoración que hace del periodo de rebajas. “Las rebajas están muy flojas, ya no son lo que eran”,

“La campaña de Navidad ha estado algo mejor que el año pasado”

Miguel Ángel Lassere, actual eslabón de una larga cadena de comerciantes en su familia, asegura que “la campaña de Navidad ha estado algo mejor que el año pasado, tanto en los productos de belenes como en la papelería y productos de regalo. Lo que pasa es que la campaña que antes duraba mes y medio o dos meses, ahora se concentra en unos cuantos días. Y en cuanto a las rebajas, poco puedo decir porque es algo más de sectores como la ropa o el calzado. Yo rebajo algunos productos concretos, nada más”.

“Ya hay descuentos y promociones todo el año”

Inmaculada Carretero también reconoce que “las rebajas andan flojas. Empezamos con el Black Friday, en la propia navidad hacemos también algunas pequeñas promociones y luego ya tenemos descuentos y ofertas que se realizan durante todo el año. Aparte están las redes sociales o el amazon que también nos bombardean con las suyas. De este modo, las rebajas ya no se esperan como antes. Yo empecé en el 2008 y el comercio entones tenía ya algunas dificultades, pero compañeros que llevan más tiempo vivieron esa época de rebajas buenas”.

Considera que se ha llegado a un punto en el que “habría que educar otra vez al cliente para que tenga y aproveche esos periodos del comercio. Esto se lleva a cabo desde la Asociación de Empresarios que están ahí luchando con varias iniciativas, pero no es fácil porque el comercio se ha dispersado mucho y no es fácil unificar todo esto”. Inmaculada lleva a cabo otra reflexión, “la cesta de la compra ha ido subiendo y lo prioritario es lo prioritario. De hecho, la campaña de Navidad empezó muy tarde. No se empezó a animar hasta el 22, antes estaba todo muy triste. Tuvimos solo dos semanas para alcanzar nuestros objetivos de ventas, antes la cosa se empezaba a animar desde el puente”.

“Se han establecido otras prioridades”

Luis González considera que el año “ha sido raro, primero porque empezó a hacer frío algo más tarde y creo que la gente ha establecido otras prioridades por encima de la ropa. La campaña ha sido más dura, con menos clientes, seguramente algunos habrán comprado por internet y de nada sirve ese esfuerzo que hacemos por la calidad, la cercanía con los clientes, el asesoramiento, ese consejo o complicidad con el cliente al que ya conoces desde hace tiempo….que supone un valor añadido muy importante en la relación comercial”.

Y sobre las rebajas, Luis recuerda y añora esos tiempos en los que tenía que contratar un guardia jurado durante dos semanas por la gran afluencia de público en su tiendas. “Ahora el tiempo de rebajas se dedica a los cambios típicos de Reyes o Papá Noel y poco más. A fecha de hoy, van muy flojas. No sé hasta que punto ha podido influir la apertura del nuevo centro comercial. La gente ha ido a verlo y, de paso, ha hecho compras allí. En definitiva, la situación sigue siendo complicada”.

“Las rebajas ya no atraen como antes”

Enrique Sánchez  tiene muy claro su análisis. “Los comerciantes estábamos muy preocupados porque hasta el 22 de diciembre no se empezó a registrar ambiente en las tiendas. Después, no se ha dado mal, aunque con diferencias entre distintos sectores y creo que en línea general ha sido un pelín más floja que el año pasado”. Enrique maneja datos del conjunto de la provincia “donde las ventas han descendido un treinta por ciento por una fuga a las grandes capitales como Albacete, Ciudad Real o Madrid". Argumenta también que "la vida está cada vez más cara y el poder adquisitivo de la gente se resiente. Hoy vale mucho más dinero vivir porque los alimentos han experimentado una subida importante. Las grandes plataformas de suministro han elevado los precios y esto acaba llegando al consumidor final”.

Coincide con sus compañeros en que el periodo de rebajas “ha sido muy flojo. A las tiendas va poca gente, ya no solo en poblaciones como Tomelloso, también en las capitales. Está claro que las rebajas ya no son lo que eran, los letreros que pones en el escaparate no atraen a la gente. Todo esto se lo cuentas a los comerciantes antiguos y no se lo creen, pero es la pura realidad”. Para Enrique la compleja situación ha provocado que “no exista un relevo generacional dentro del comercio. Hay comerciantes que se están jubilando antes de tiempo, aunque tengan que soportar esa penalización por jubilarse anticipadamente, porque aseguran que no llegan, que no pueden más. Estos comercios que se cierran ya no viene nadie a abrirlos. Esta es la radiografía que hago, me gustaría que fuese mejor, pero es la que es”.