La prioridad de Renfe, según señala la empresa, es evaluar el alcance de los daños personales y atender a las víctimas y sus familiares. La compañía ha expresado su pésame a las familias de los fallecidos y ha activado su gabinete de crisis y el Plan de Asistencia a las Víctimas de Accidentes Ferroviarios y a sus Familiares (PAVAFF).

Para atender a los afectados, Renfe ha habilitado el teléfono 900 10 10 20 y, junto a Iryo, ha establecido tres Centros de Atención a Familiares en Madrid, Córdoba y Sevilla, con personal de atención psicológica.

En Madrid, el centro se encuentra en la Sala Club de Puerta de Atocha; en Córdoba, en la sala de autoridades, y en Sevilla, en la Sala Club de Renfe y en la sala de autoridades habilitada para Iryo. Las estaciones de Atocha, Sevilla, Córdoba y Málaga permanecerán abiertas las 24 horas para atender a quienes lo necesiten.

Trenes especiales entre Madrid, Ciudad Real y Puertollano

Para mantener la movilidad mientras siga suspendida la circulación de alta velocidad, Renfe ha programado servicios especiales por vía convencional, que supondrán un incremento aproximado de una hora y media en el tiempo de viaje.

Los horarios comunicados por la compañía son los siguientes:

• Madrid-Atocha hacia Ciudad Real y Puertollano: salidas a las 8:00, 10:30, 12:00, 14:00, 16:30, 18:00, 20:00 y 22:30 horas.

• Ciudad Real hacia Madrid: salidas a las 7:15, 9:00, 11:00, 13:30, 15:00, 17:00, 19:30 y 21:00 horas.

  

• Puertollano hacia Madrid: salidas a las 4:45, 6:45, 8:15, 10:00, 12:00, 15:30, 18:15 y 20:15 horas.

La operadora también ha habilitado cambios y anulaciones sin coste para los viajeros afectados por la suspensión de los servicios de alta velocidad.

Transporte alternativo hacia Andalucía desde el viernes

Renfe trabaja en la organización de un plan alternativo para facilitar los desplazamientos entre Madrid y Andalucía a partir del viernes 30 de octubre, mientras permanezca interrumpida la circulación de alta velocidad.

La compañía está ultimando los detalles de la operativa y comunicará los horarios, recorridos y servicios disponibles a través de sus canales oficiales cuando estén definidos.

Por otra parte, Renfe advierte de que la huelga convocada para este jueves, 29 de octubre, puede provocar alteraciones en los servicios de determinados núcleos y corredores, incluidos los trenes sujetos a servicios mínimos. Por ello, recomienda viajar únicamente cuando resulte imprescindible en los casos afectados por estas incidencias.