El
Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias
y Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha recibió durante el pasado año
2023 un total de 20.769 llamadas de la central de Teleasistencia
domiciliaria, continuando con el incremento iniciado en ejercicios
anteriores. De hecho, se ha vuelto a marcar un nuevo
hito, convirtiéndose el pasado año en el ejercicio con el mayor número
de comunicaciones recibidas en el 1-1-2, desde este servicio de atención
social. Unas llamadas a través de las cuales se han coordinado las
situaciones de urgencia sufridas por los usuarios
de este servicio, que atiende sobre todo a las personas mayores de la
Comunidad Autónoma.
En
relación con esta cifra, cabe señalar que el número de llamadas
registradas durante este pasado 2023 sigue aumentando si lo comparamos
con los datos del año anterior, cuando
se recibieron en el Servicio de Emergencias 1-1-2 un total de 19.295
avisos. En concreto, el pasado ejercicio se registraron un total de
1.474 comunicaciones más, que las recibidas durante el año 2022.
En
este sentido, hay que destacar que durante el ejercicio de 2023 fue
diciembre el mes en el que se registró un mayor número de llamadas desde
Teleasistencia al Servicio de
Emergencias, un total de 2.118. En enero también se contabilizaron un
gran número de llamadas, siendo el segundo mes del año con más avisos,
un total de 1.959. Por el contrario, junio fue el mes que menos llamadas
registró, con 1.574.
Hay
que recordar que, en los últimos años, el volumen de llamadas que se
recibe desde el 1-1-2, por parte del servicio de Teleasistencia, se ha
ido incrementando paulatinamente;
pasando de las 8.032 del año 2013 a las 20.769 de 2023, doblándose los
registros con subidas progresivas cada año.
El
servicio de Teleasistencia domiciliaria, que depende de la Consejería
de Bienestar Social, se encarga de facilitar a las personas que se
encuentren en situación de vulnerabilidad,
normalmente personas mayores y aquellas con algún tipo de dependencia,
la permanencia en sus propios domicilios mediante un sistema de atención
permanente por telefonía.
Cuando
alguno de los usuarios de este servicio de Teleasistencia sufre algún
tipo de urgencia o emergencia, desde la central se comunica dicha
situación a la Sala de Coordinación
del 1-1-2, desde donde se articulan los mecanismos necesarios para
atender dicha urgencia, bien con medios sanitarios, de rescate o
extinción, seguridad, etcétera.
De esta manera, el trabajo coordinado de ambos servicios del Gobierno regional proporciona a las personas en situación de vulnerabilidad, en su gran mayoría personas mayores, una mayor seguridad tanto en su vida cotidiana como ante cualquier situación de urgencia o emergencia que puedan sufrir.
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Sábado, 7 de Septiembre del 2024
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